商家谈判阶段
BD进行商务谈判
 
 

1.1确定商务条款;

1.2确定费用等细节;

商务服务现场答疑
 
 

2.1针对业务流程答疑;

2.2针对业绩情况答疑;

2.3其他问题答疑;

商务服务评估商家经营水平
 

3.1评估商家当地实力;

3.2评估商家本身运作能力(配送、仓储、商品、销售等);

3.4了解商家基础信息;

3.5根据商家能力提出适合开展的业态建议;

商家搭建阶段
确定商家对接负责人
1 确定核心部门汇报关系
2 确定商家会员、市场、营运、规划等业务部门
3 保持密切沟通
确定商家技术对接部门
1 确定商家系统开发对接部门
2 确定商家系统开发部门汇报关系,确立主要负责人
获取商家基础信息及数据
1 商家门店信息,地址、经营状况等数据
2 商家商品主数据及销售信息等
3 商家门店组织架构
4 商家其他信息
协助商家上线计划排期
1 根据商家提供上架产品,进行拍摄、处理、上传等工作
2 根据既定日期安排上线对接工作
平台内部专人负责
1 根据商家数据进行分析、类比、优化销售结构
2 与商家商讨促销等活动的优惠措施
3 保证资金结算正确,并确保转入商家
协调项目组对接商家各部门
1 根据计划协调项目组各部门按期对接商家
2 跟进处理对接中出现的异常情况
3 协调沟通无法处理事宜
控制项目进度及困难点
1 整体把握了解项目进度控制时间节点
2 对未在进度事宜进行推动
3 了解项目困难点,寻求多方协助解决问题
商家服务阶段
定期开展双方报告会议
 
 

1.1实时关注商家数据,了解项目健康程度;

1.2定期出具各个部门(运营、履约、客服等)总结报告,并与商家定期分享;

发掘切合实际的新的合作点
 
 

2.1在不断推进过程中发掘可合作项目;

2.2介绍分享冷链优品更多技术、硬件项目;

2.3确定可合作项目对接并推动上线;

持续跟进优化
 

3.1保持顺畅沟通节奏;

3.2根据上线具体业务持续优化与提升(流程优化、系统优化、硬件优化等);